德国美符产品所执行的环保标准要高于现在目前一流的欧盟标准，德国美符地板取得德国蓝天使、PEFC、FSC、CE以及 ISO14001等各项严苛认证，环保性毋庸担心。
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5G锁扣要求芯板在开口时两端使用多层板（密度板），这样开出的口受力均匀切安装后拉力强，使用时稳定性能好。美符地板目前采用世界上最先进的第五代专利锁扣，使地板铺装更简单、地板更稳定和经久耐用。【详细】

地板在使用中若不慎划伤，请联系所在地的美符经销商，当地经销商会根据实际情况进行收费服务。我们将提供专用的修补工具盒材料，修补人员会尽量让修补处的颜色接近您地板的原色。对于严重受损或区域较大的损坏，我们建议更换受损地板。【详细】

地板若不慎泡水正确的做法是立即清理积水，尽快联系厂家拆除泡水面积的地板，地板不可以烘干或者晒干，只可以阴干，视地板恢复情况，通常需要更换泡水地板。【详细】

地板噪音问题，常常都是环境和地面条件引起的，与地板本身无关，一定让铺装工懂得悬浮铺装的局限性；一定让客户理解木材遇湿膨胀的天然属性！其原因不外乎以下几种：
在地板铺装后一切都正常（湿度、地面、伸缩缝）的情况下，如果地板略有响动，则入住后踩踏几天后噪音即可消失。
空气湿度太大或者地面湿度太大或二者都有，在这种情况下即使打胶铺装也可能会有噪音。
解决办法：除湿。在地板铺装正确的情况下，只要湿度问题解决了，再加上日常使用的踩踏，噪音问题很快就会消失了。
如果是去年铺装的地板，开始没响声，今年突然出响声了，则原因可能是空气湿度突然发生变化，再加上①地面不平；②伸缩缝不够宽。解决方法：除湿，并查出到底是①②中的哪个问题并予以解决。【详细】

地板的膨胀或收缩都源于其本身水分的变化，属于木材的自然特性。美符地板采用多层结构，已经很好的修正了这样的问题，其变形已经局限为木地板的最小自然膨胀或收缩。【详细】

实木地板一定有色差，色差是天然存在的，难以避免的，这是天然的木材属性决定的，中国在制定相关标准时，对色差没有具体要求。所以在安装时有轻微色差是正常现象。
为避免由于木地板色差过大，给居室的整体美观造成影响，我们会在铺装时进行试铺装，同时在铺装过程中逐步过渡，把颜色接近的地板铺到一起，其余可铺到床下、衣柜和沙发下可减轻视觉差。【详细】

1.保持地板干燥、光洁，日常清洁根据地板的不同而要使用不同的美符清洁用品并按不同的步骤进行（详情请见“维护保养”页面）。如遇顽污渍，应使用美符（深度清滤）清洁剂擦拭后再用拧干的棉拖把擦拭，不能用滴水的拖把擦拭地板。禁止使用酸碱性溶剂或腐蚀性的液体、汽油等有机溶剂擦洗。
2.定期清扫地板、吸尘，防止沙子或摩擦性灰尘堆积而刮擦地板表面。可在门外放置擦鞋垫，以免将沙子或摩擦性灰尘带入室内。
3.日常使用时要要注意避免金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬器物划伤地板，不要使地板接触明火或直接在地板上防止大功率的电热器，禁止在地板上放置强酸和强碱性物质，绝对禁止长时间水浸。
4.如果不慎发生大面积水浸或地板局部长时间被水浸泡，应及时用干布吸干，并让其自然干燥，严谨使用电热器烘干或在阳光下曝晒。
5.安装完的场所如暂时不住，不能用塑料或其他材料严密覆盖，以免覆盖物下水汽长时间积累，损伤地板。
6.室内要经常通风换气，根据温度、湿度进行调节。温度、湿度变化过大易出现响动、起鼓、开裂等现象。
7.房间内湿度不宜过大，如果室外湿度大于室内湿度，可以紧闭门窗，保持室内较低的湿度；如果室外湿度小于室内湿度，则可以打开门窗以降低室内的湿度。遇到潮湿闷热的天气，应该开着空调或者除湿机进行除湿。
8.冬季为增加室内空气湿度，可使用加湿器，是室内的温度控制在18℃ - 22℃，湿度保持在 45% - 65%之间。
9.移动家具时不应直接在地板上推拉，应平抬起挪动或轻放。经常移动的家具可在其底部四脚粘防滑垫，即可防滑又可防地板刮伤。【详细】

建议使用卖家提供的专业安装，自己安装则一定要按产品安装要求进行，以下几点在安装时很重要：
1. 地面的平整度和干湿度，潮湿的地面绝对不能安装，即使是有防潮处理。
2. 地板与墙面的收缩缝预留要合理，大部分地板的翘曲变形是由于收缩缝在安装时预留不当造成的。
3. 不同地板安装方式不同，榫槽结构和锁扣结构所需要的配套产品也是不一样的。
4. 合适的安装环境，在极端的温度和干湿度环境下是不建议安装的。【详细】

目前欧盟相关的最高环保等级是E1级，相当于我国国家标准的E0级，E0级不代表零甲醛释放。【详细】

1. 标准进口的包装上都会有德国的生产厂家和条形标识
2. 绝大部分产品的背面会有工厂的生产喷码和”made in Germany”标识（也不排除有极小部分产品背面无标识）
3. 德国进口强化地板的产品长度会大于1300mm,而国产的尺寸由于受到基材的制约大多会小于这个尺寸。
4. 优质的进口强化地板的基材颜色很浅，闻起来有天然的松木清香，国产的由于使用的基材较差则颜色很暗。
5. 进口的大部分强化地板都采用了5G锁扣技术，地板端头有特殊扣件，由于对加工和设备要求较高，国内很难仿冒。【详细】